Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Total Innovation Learning (« TIL », « nous ») collecte, utilise, conserve, partage et protège les données à caractère personnel des utilisateurs (« vous ») de sa plateforme accessible en ligne et via ses applications de réalité virtuelle.

Nous nous engageons à traiter vos données de manière loyale, transparente et sécurisée, dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, notamment la loi burkinabè n°010-2004/AN portant protection des données à caractère personnel et, lorsqu'il s'applique, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Le responsable du traitement des données est TOTAL INNOVATION (Total Innovation Learning), SARL immatriculée au RCCM sous le numéro BF-OUA-01-2022-013-14820 (IFU : 00193241K), sise Ouaga 2000, Immeuble NLVI, Ouagadougou, Burkina Faso. Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@total-innovation.net.

Nous collectons différentes catégories de données selon votre utilisation de la plateforme :

• Données d'identité et de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), et facultativement numéro de téléphone et photo de profil.
• Données de connexion via des tiers : si vous vous connectez via Google ou LinkedIn, nous recevons les informations de base de votre profil transmises par ces services (nom, email, photo).
• Données de formation: historique d'inscriptions, progression dans les cours et modules, résultats de quiz, temps de visionnage et certificats obtenus.
• Données de réalité virtuelle: progression dans les simulations VR et, pour les casques gérés par une organisation, données de télémétrie relatives à l'appareil (identifiant, état, version logicielle).
• Données de paiement : statut, montant et référence des transactions. Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire ni vos identifiants Mobile Money.
• Données relatives aux demandes: lorsque vous soumettez une candidature de formateur ou une demande d'enregistrement d'organisation, les informations et documents justificatifs que vous transmettez.
• Données techniques: adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées et jetons de session nécessaires au fonctionnement du service.

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fourniture du service (exécution du contrat) : création et gestion de votre compte, accès aux cours, suivi de progression, délivrance et vérification des certificats.
• Gestion des paiements (exécution du contrat) : traitement des achats de cours et des licences pour organisations.
• Communication(exécution du contrat et intérêt légitime) : envoi d'informations relatives à votre formation, notifications et réponses à vos demandes.
• Amélioration et sécurité(intérêt légitime) : analyse de l'usage, prévention de la fraude et sécurisation des comptes.
• Obligations légales : conservation des pièces comptables et réponse aux demandes des autorités compétentes.

Les paiements sont traités par nos partenaires LigdiCash, CinetPay et Stripe. Ces prestataires agissent en tant que responsables de traitement pour les données bancaires qu'ils collectent directement. Total Innovation Learning ne stocke jamais les numéros de carte bancaire ou les identifiants Mobile Money : seuls le statut, le montant et la référence de la transaction sont conservés dans notre système afin de gérer votre accès aux cours et d'émettre les justificatifs.

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de paiement (LigdiCash, CinetPay, Stripe) pour le traitement des transactions.
• Prestataires techniques: hébergeur, service d'envoi d'emails et outils de mise en cache/sessions, agissant en tant que sous-traitants pour notre compte.
• Votre organisation : si vous accédez à la plateforme via une licence souscrite par un employeur ou un partenaire, votre progression et vos résultats peuvent lui être communiqués dans le cadre du suivi de formation.
• Formateurs : les créateurs de cours peuvent consulter des données agrégées ou nominatives de progression relatives à leurs cours.
• Autorités: lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Certains de nos prestataires (notamment d'hébergement et de paiement) peuvent traiter vos données en dehors du Burkina Faso. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées encadrent ces transferts afin d'assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

Vos données de compte et de formation sont conservées tant que votre compte est actif. En cas de suppression de compte, vos données personnelles sont désactivées puis effacées, à l'exception des informations que nous devons conserver pour respecter nos obligations légales (par exemple les factures, conservées pour la durée légale applicable) et des certificats délivrés, qui restent vérifiables pour préserver leur valeur probante.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement de vos données (« droit à l'oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition au traitement pour motif légitime ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@total-innovation.net. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, authentification par jetons signés, contrôle d'accès basé sur les rôles, limitation du débit des requêtes et communications sécurisées. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous utilisons des cookies et jetons de session strictement nécessaires au fonctionnement de la connexion, de la sécurité et de la préférence de langue. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies.

La plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans sans le consentement et la supervision d'un représentant légal. Si nous apprenons qu'un compte a été créé par un mineur sans cette autorisation, nous procéderons à sa suppression.

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter des évolutions légales ou techniques. Toute modification substantielle sera portée à votre connaissance par un moyen approprié. La date de dernière mise à jour figure en tête de ce document.

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à contact@total-innovation.net.